Términos y condiciones

Humberto Burgos Platt, con domicilio en De las Saetas 35, colonia El Conquistador, CP 83126, Hermosillo, Sonora, México, pone a su disposición el presente documento, mismo que establece los términos y condiciones que rigen el uso de la aplicación móvil descargable denominada “AH Pass”.

1. AH Pass: Humberto Burgos Platt en carácter de licenciante de la aplicación móvil objeto del los presentes términos y condiciones, y ofertante de los servicios y productos que de ella se desprenden.

2. App ó Plataforma: Es indistintamente la plataforma digital en forma de aplicación móvil descargable o sitio web https://ah-pass.web.app que permite reservar y administrar accesos a gimnasios registrados de AH Pass.

3. Socio, Miembro o Usuario: Cualquier persona con cuenta de usuario registrado en la App para disponer de la oferta hecha por gimnasios registrados.

4. Cuenta de Usuario: Es el perfil y panel de control del usuario para el acceso y gestión de los servicios disponibles en la App.

5. Cuenta de Gimnasio: Es el perfil y panel de control del gimnasio registrado en la App, que permite administrar la oferta de clases, horarios, reservaciones y accesos disponibles para los usuarios.

6. Gimnasio registrado: Cualquier gimnasio o centro deportivo perteneciente a con suscripción vigente en AH Pass para la administración de oferta de clases, horarios y accesos a sus instalaciones.

7. Oferta: Se refiere a la propuesta que realizan los gimnasios registrados  de accesos, horarios, y clases disponibles para reservación de los usuarios a través de la App.

8. Asistencia: Se refiere al acceso individual del usuario a cualquier clase, sesión o entrada a un gimnasio realizada a través de una reservación en su cuenta registrada de la App.

9. Reservación: Se refiere a la clase, sesión o acceso solicitado por usuario al gimnasio registrado a través de la App.

10. Suscripción: Es el plan de contratación del  gimnasio registrado con AH Pass.

11. Servicios o Productos: Son los servicios de reservación de sesiones, clases o accesos en general a gimnasios a través de la App de AH Pass, y en general cualquier servicio disponible a través de la misma.

12. Membresía: Es el acuerdo privado de contratación que realiza una persona particular con algún gimnasio registrado.

Es una plataforma digital en forma de aplicación móvil descargable y sitio web que permite seleccionar y administrar los accesos y reservaciones de usuarios en gimnasios registrados. La App también permite a los gimnasios registrados, administrar la oferta de horarios, accesos y clases disponibles para sus usuarios.

4.1.- Al descargar la “App” desde Google Play o App Store o utilizarla a través de su versión web, registrar una cuenta, llenar los recuadros de información requerida y aceptar los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad, el Usuario tiene acceso a un panel de control que le permitirá  gestionar los servicios disponibles en la plataforma. .

4.2.- La información requerida en el apartado de registro de usuario  e información adicional será en todo momento conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales, según lo necesario para la provisión de los servicios de la App. Para el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad. La falta de llenado total o parcial de los recuadros de información podrá generar la suspensión total o parcial de los servicios de la App.

5.1.- AH Pass manifiesta que la oferta hecha por gimnasios registrados disponible en la App es limitada y sujeta a la administración del propio gimnasio registrado, por lo que AH Pass no se responsabiliza por la insatisfacción de oferta que pudiera experimentar el socio. 

5.2.-  Los gimnasios registrados podrán administrar libremente su oferta en la App; no obstante, AH Pass se reservará el derecho a cancelar total o parcialmente la cuenta del gimnasio registrado cuando contravenga cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones o cualquier otra aplicable.

5.3.- AH Pass exige a los gimnasios registrados mantener la oferta lo más actualizada posible, no obstante, el usuario exime de cualquier tipo de responsabilidad a AH Pass  por motivos de errores en las reservaciones, empalmes de horarios, poca oferta, y cualquier otra incluida el error, dolo y/o negligencia de AH Pass y/o cualquier otro tercero.

6.1.- Para crear una cuenta de socio/usuario es necesario:

1. Descargar la App de AH Pass o visitar el sitio web https://ah-pass.web.app/#/ 

2. Que el usuario sea mayor de edad 

3. Que el usuario se registre en la App y cumplimente los recuadros de información solicitada

4. Aceptar los Términos y Condiciones de la App y Aviso de Privacidad.

6.2.- En el supuesto de que el usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si AH Pass considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, podrá denegar el acceso y uso presente o futuro de la App o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. 

7.1.- Los gimnasios podrán contratar un plan de suscripción mediante los esquemas de contratación que le sean propuestos a través de la App o de cualquier otro medio de comunicación con AH Pass. En tales casos, los presentes términos y condiciones serán aplicables en paralelo al documento privado que pudiera llegar a firmarse.

7.2.- El pago por contraprestación de la suscripción será aquel señalado en la App o que le hubiese sido propuesto por cualquier otro medio de comunicación con AH Pass, mismo que será válido para el periodo que le hubiese sido propuesto al usuario. Los precios finales podrán variar respecto de los ofrecidos inicialmente por razón de comisiones de procesadores de pago, retenciones de impuestos, y/o cualquier otro aplicable. En ese sentido, los gimnasios aceptan exentar de toda y cualquier tipo de responsabilidad a AH Pass por insatisfacciones en los precios finales.

AH Pass por ninguna razón procesará pagos o fungirá como intermediario de cualquier tipo de pago debido entre el socio y el gimnasio registrado, ni cobrará al socio por el uso de la App, en el entendido de que el servicio de la plataforma para la administración de accesos, horarios y clases disponibles se ofrece de manera gratuita. En ese sentido, el único pago que procesará AH Pass es el que refiere a la suscripción que realice el gimnasio registrado. 

9.1.- Una vez realizados los pasos anteriores, el usuario y el gimnasio registrado podrán empezar a disfrutar respectivamente de los servicios disponibles para cada uno.

9.2.- Los socios únicamente podrán hacer válidas las reservaciones si mantuvieran las membresías vigentes con los gimnasios registrados. Cualquier inconveniente del usuario con algún gimnasio registrado derivado de la realización, falta o error en el pago de membresías será desahogado directamente ante el gimnasio registrado.

9.3.- La cuenta de usuario es personal e intransferible. Posterior a la realización de la reservación en la App, el gimnasio registrado se reservará el derecho de validar de cualquier forma le sea posible, la autenticidad de la reservación y la identidad del usuario en sus instalaciones. El intento de uso o uso de reservaciones por parte de personas distintas al Usuario, podrá significar la cancelación y deshabilitación de la cuenta de usuario. 

9.4.- Los accesos son reservables hasta 15 minutos después  del comienzo según el caso y a partir del momento en el que se encuentren activas en la App.

9.5.- El número de reservaciones activas no tendrá mayor límite que el impuesto por el plan de membresía privado entre el socio y el gimnasio registrado, y los límites que el gimnasio registrado hubiese establecido en su oferta. En ese sentido, el Usuario podrá tener más de una reservación activa a la vez.

Para facturación, el gimnasio registrado deberá dirigir su solicitud al correo humberto.burgos@azuladah.com  bajo el asunto ““Solicitar Factura AH Pass”. La factura solicitada deberá ser dentro del mes en curso en que realizó su compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores.

Al solicitar su factura será necesario que proporcione los siguientes requisitos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal, asi como su correo electrónico a donde le llegará su factura, en un plazo de 72 horas.

11.1.- Cumplimiento de las condiciones de uso. Al acceder o usar la App, usted se hace responsable por el cumplimiento de las políticas de uso. AH Pass se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente a cualquier socio o gimnasio registrado el acceso a la plataforma previa notificación por contravención a estos Términos y Condiciones o por actos que perjudican o han perjudicado la experiencia de algún usuario; posteriormente se podrá optar con iniciar un periodo de investigación y aclaración para su posible reactivación mediante solicitud de aclaración al correo humberto.burgos@azuladah.com, en un periodo no superior a 7 días hábiles posteriores a la suspensión de la cuenta de usuario. Al respecto, AH Pass deberá responder su resolución en un plazo no mayor a 7 días hábiles. 

11.2.- Cámara/galería de fotos del usuario: AH Pass podrá solicitar el acceso a la cámara/galería de fotos, para habilitar la carga de fotos de perfil. En caso de que el usuario negara su aceptación a la habilitación de dichas herramientas, le podrá ser mermado parcial o totalmente el servicio.

11.3.- Ubicación del usuario: AH Pass podrá utilizar herramientas de geolocalización en tiempo real  para la habilitación de elementos en el servicio. En caso de que el usuario negara su aceptación a la habilitación de dichas herramientas, le podrá ser mermado parcial o totalmente el servicio.

11.4.- Prohibiciones. No será permitido la solicitud de servicios ilícitos o en general que atenten contra la privacidad, el honor o la dignidad de las personas. Asimismo, todo aquel que prohíba la legislación mexicana, así como incluido sin limitación, pornografía, intercambio sexual, contenido inmoral, aquél que beneficie, simule o represente apologías del delito, daño autoinflingido y/o suicidio, o aquél que atente contra la salud o seguridad pública. De igual manera estará prohibida la solicitud de productos o servicios que violen propiedad intelectual y acuerdos de confidencialidad.

11.5.- SPAM y contenido malicioso. Usted se abstendrá de usar la App para la carga o transmisión de SPAM o mensajes no solicitados que contravengan la legislación mexicana aplicable; así como virus, troyanos, gusanos y cualquier otro componente malicioso.

11.6.-  Identidad. Queda prohibido la usurpación de identidad mediante la creación de cuenta(s) de usuarios que simulen o pretendan ser una persona que no hubiese consentido para tal efecto.

11.7.- Responsabilidad por terceros. Usted acepta responsabilidad por cualquier persona que con o sin su autorización  utilice su usuario en el entendido de que es su responsabilidad resguardar adecuadamente los usuarios, correos electrónicos y contraseñas dados de alta en la App. Dicha responsabilidad comprende exentar de responsabilidad a AH Pass, sus colaboradores, proveedores, trabajadores, directivos, clientes y licenciantes por daños, perjuicios, pérdidas, gastos y costas judiciales y cualquier otra afectación.

11.8.- Uso legítimo del Servicio. Serán prohibidos los actos tendientes a realizar ingeniería inversa, hackeo, desmantelamiento, interferencia, modificación, copia, traducción, y/o alteración de las características, funcionalidad, integridad, y/o desempeño  de la App. Asimismo, los actos tendientes a obtener acceso no autorizado a la App y/o sistemas relacionados; así como violar,  eludir, remover, desactivar o de cualquier forma engañar cualquier software de protección o mecanismos de seguridad de la misma.

11.9.- Violaciones en seguridad. 

11.9.1.- Notificaciones. Usted deberá en el marco de 24 horas notificar a AH Pass  vía correo electrónico a humberto.burgos@azuladah.com de cualquier sospecha o hecho confirmado de violaciones de seguridad con lo que respecta a su usuario. Incluyendo sin limitación, el robo, pérdida, y/o modificación de usuarios y contraseñas. 

11.9.2.- Resguardo adecuado. AH Pass resguardará los datos personales e información en general puesta a su disposición. No obstante, ninguna medida de seguridad digital o física garantiza por completo la impenetrabilidad de la App. Por tal razón, los usuarios aceptan exentar de responsabilidad por todo tipo de violación en seguridad, robo o pérdida de información, o cualquier atentado contra la integridad de la App o los datos personales, incluyendo los casos de negligencia de AH Pass, sus trabajadores, directivos, socios, colaboradores, clientes y/o licenciantes.

11.9.3.- Exención de responsabilidades en seguridad. En adición al punto 11.9.2 en la más amplia extensión permitida por la legislación aplicable, AH Pass, sus trabajadores, directivos, colaboradores y clientes no serán responsables por daños directos, indirectos, o por la pérdida de dinero,  información o cualquier otro bien tangible o intangible que resulte del uso o inhabilitación del uso de la la App.

AH Pass no se responsabiliza de que en algún momento la información suministrada por los usuarios sea borrada o que ocurra un fallo durante el proceso de almacenamiento de la misma, con excepción de las responsabilidad de notificación de lo sucedido conforme a la legislación de protección de datos personales aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, AH Pass procurará el restablecimiento inmediato del servicio y la preservación de la información almacenada.

11.9.4.- Exención por fallas ajenas a AH Pass. El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por internet y para acceder a la App. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la cuenta registrada, el usuario puede ponerse en contacto con AH Pass al correo electrónico humberto.burgos@azuladah.com, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.  AH Pass no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a internet, ni por interrupciones de la red de internet o por cualquier otra razón ajena al control de AH Pass. AH Pass no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la App, o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

11.9.- No competencia. Usted se obliga a abstenerse de utilizar la App para desarrollar un producto o servicio similar con el que compita; así como copiar ideas, funciones, imágenes y diseño de la App ya sea que consten propiedad en el hecho o derecho de AH Pass o sobre las cuales verse una expectativa de propiedad intelectual y/o explotación comercial.

11.10.- Exención de responsabilidad e indemnización. El Usuario acepta exentar de responsabilidad e indemnizar a AH Pass, sus trabajadores, colaboradores, directivos, licenciantes y/o clientes por cualquier tipo de responsabilidad, daño, pérdida, o perjuicio derivado del mal uso en su cuenta por parte de usted sus trabajadores, directivos, proveedores, colaboradores, clientes, socios, y/o cualquier otra persona actuando a través de su usuario con o sin su consentimiento, en el entendido que AH Pass pone a su disposición en buena fe la App para los fines y alcances establecidos en los presentes términos y condiciones. 

11.11.- Lesiones y accidentes.  El usuario exonera a AH Pass de cualquier responsabilidad por daños ocasionados por el uso inapropiado de las instalaciones de los gimnasios registrados o por la práctica de actividades físicas no adecuadas para su estado físico, así como los casos de accidentes dentro de los gimnasios registrados en el entendido de que AH Pass únicamente provee el servicio de reservación de asistencias a través de la App.

AH Pass aconseja a todos sus socios a realizar un chequeo médico previo con el fin de detectar y descartar cualquier anomalía incompatible con la práctica de alguna actividad disponible para reservación en la App. Asimismo, aconseja a todos sus Usuarios que se realicen controles periódicos para prevenir cualquier lesión y/o limitación física

12.1.- Usted reconoce que AH Pass es titular de los derechos de autor, marcas y patentes entorno a la App bajo el amparo de la legislación mexicana e internacional aplicable. 

12.2.- Usted a través del acceso, generación de usuario, y uso de la App recibe licencia exclusiva, no transferible y no sublicenciable para su uso en conformidad con los presentes términos y condiciones. Dicha licencia no representa permiso para arrendar, alquilar, transferir, otorgar licencias ni autorizar la copia total o parcial de la App en en sí, usuario, y/o cualquiera de sus componentes protegidos por la propiedad intelectual. La violación a dicha prohibición podrá llevar a la cancelación definitiva de usuario, indistintamente de  las acciones legales que pudieran tener lugar.

12.3.- AH Pass en posible calidad primera de licenciatario podrá constituirse como licenciante para la explotación de algunos de los componentes entorno a la App; dicha cuestión no le concede a usted autorización para hacer lo mismo.

13.1 Responsabilidad de  AH Pass. AH Pass será el responsable en el tratamiento adecuado de los datos personales recabados voluntariamente derivado del Uso de la App, pagos, procedimiento de quejas, aclaraciones, derechos ARCO o cualquier otro medio que suponga el recabado de datos personales, conforme a nuestro aviso de privacidad.  Al respecto usted se compromete a por ninguna razón intercambiar datos personales sensibles a través de la App con excepción de los que expresamente le sean solicitados. AH Pass se reserva el derecho a cancelar definitivamente al usuario responsable para los casos en que el usuario o gimnasio registrado  pongan disposición de AH Pass datos sensibles no solicitados de sí o terceras personas, sin perjuicio de lo establecido por el Aviso de Privacidad.

Usted podrá comunicarse por correo electrónico a humberto.burgos@azuladah.com para aclaración de dudas y manifestación de quejas respecto de la App. Al respecto, AH Pass procesará su solicitud de aclaración o queja y responderá en el transcurso de 5 días hábiles. La obligación de responder de AH Pass o la falta de respuesta no implicará el sometimiento a cualquier petición que contenga la aclaración, solicitud, queja o comunicado. Por lo anterior, AH Pass se reserva el derecho a solucionar todas las situaciones, discrecionalmente según estime pertinente.

15.1.- AH Pass con el objetivo de mejorar constantemente los servicios que ofrece, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente los Términos y Condiciones al acceder a la App. En cualquier caso, la aceptación de los mismos será un paso previo e indispensable para acceder a los servicios y contenidos actualizados de AH Pass. De igual manera, AH Pass se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su App, en la configuración y presentación de esta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Todo lo anterior con la finalidad de ofrecer al Usuario una información lo más actualizada posible. 

15.2.- El Usuario podrá en cualquier momento solicitar la cancelación de su usuario en la plataforma. La cancelación de usuario no supondrá el olvido de datos personales salvo mediante solicitud expresa.

La vigencia de este instrumento se entenderá indeterminada a partir y en tanto se utilice la App o no sea cancelada la cuenta de usuario y/o exista una suscripción vigente. Sin perjuicio por lo que pudiera subsistir de acuerdo a la política de privacidad de AH Pass.

AH Pass no estará forzada a cumplir con las obligaciones de estos términos y condiciones por razones de fuerza mayor incluyendo sin limitación: actos fortuitos naturales, incendios, vandalismo, guerra, actos de terrorismo, y/o mandato judicial expreso. 

La descarga, acceso, creación de usuario y uso de la App conforme a los presentes términos y condiciones, no es fuente de relación laboral subordinada, constitución de sociedad, acuerdo de coinversión, participación o cualquier otro distinto a lo expreso en el instrumento referido.

Cualquier procedimiento judicial derivado del uso de la App conforme a los presentes Términos y Condiciones se atendrá a la jurisdicción y legislación aplicable de los tribunales de Hermosillo, Sonora, México. Renunciando así a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle usted en virtud de su domicilio presente o futuro.

Fecha de Actualización: MAYO DE 2025